|
Utrecht 20 Oktober 2011
VOC behoudt MQM kwaliteitslabel
20-10-2011 Donderdag 20 oktober werd bekend dat VOC zijn MQM-keurmerk van de stichting Kwaliteit Ontwikkeling Verbetering Onderhoudsbedrijven Nederland (KOVON) heeft behouden.
En dat maar liefst met een score van 97,3 procent van de maximaal te behalen score van 100 procent en een minimale eis van 75 procent.
Het MQM-keurmerk staat voor Maintenance Quality Management. Het is voor VOC erg belangrijk om dit keurmerk elk jaar te behalen én te behouden, want deze “audit” is voor de organisatie te vergelijken met een accountantscontrole. De accountantscontrole zegt iets over de financiën en de betrouwbaarheid van de cijfers, het MQM-keurmerk zegt iets over de bedrijfsprocessen en kijkt dan naar de kwaliteit van de zogenaamde PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act).
Het MQM-kenmerk beoordeeld de volgende zaken:
- Beleidsvorming
- Planning en control
- Administratieve organisatie & kwaliteitsbeheer
- Commercie
- SLA’s
- Communicatie
- Kennismanagement
- Personeelsmanagement
- Facilitymanagement
- Inkoop
- Offreren
- Plannen
- Uitvoeren
- Uitbesteden
- Nazorg en garanties
- Magazijn
De audit voor het keurmerk wordt zowel op kantoor als op de werkplek van de vaklieden uitgevoerd en heeft vier dagen in beslag genomen. Alle vestigingen zijn bezocht en beoordeeld, naast een divers aantal vaklieden die aan het werk waren. VOC heeft het kwaliteitslabel sinds 2008 en in de scoregrafiek kun je zien hoe de ontwikkeling in de afgelopen jaren is geweest.
Vragen of wil je meer informatie?
Neem dan contact op met Frits Cambier van Nooten.
|
